穿梭在地鐵站的“志愿者們”

2022年10月28日，深圳坪山區迎來(lái)了重要的歷史性時(shí)刻。當天深圳地鐵14號線(xiàn)開(kāi)始通車(chē)運行，起于崗廈北站，止于坪山沙田站。作為深圳“東進(jìn)戰略”的重要線(xiàn)路，深圳地鐵14號線(xiàn)進(jìn)一步方便臨深地區與深圳市中心區的聯(lián)系，在激發(fā)帶動(dòng)沿線(xiàn)經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展方面具有重大意義。

作為連接深圳市中心區與東部地區的重要交通走廊，14號線(xiàn)人流量特別大，運行初期，旅客由于不熟悉也會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題。為了幫助旅客順利出行，中共浩能科技黨組織號召青年黨員加入深圳建設的“青年先鋒隊行動(dòng)”中去，分組分批赴沙田地鐵站，與社區工作人員并肩作戰，提供志愿服務(wù)，發(fā)揮黨團模范先鋒作用。

10月31日，浩能首批7位志愿者下班后立即前往沙田地鐵站。經(jīng)過(guò)工作人員的培訓，志愿者們換上紅馬甲，立即投入到工作當中去。他們分別被安排在地鐵站的不同位置，引導旅客進(jìn)站、出站，解決旅客遇到的各種問(wèn)題，各司其職。

剛開(kāi)始，大家還有些局促，在和旅客打招呼時(shí)猶豫該如何稱(chēng)謂，面對旅客時(shí)底氣不足。但在幫助旅客解決了幾次問(wèn)題之后，他們逐漸開(kāi)始對自己的工作得心應手，可以從容為旅客提供幫助。衛生間在哪，坐公交車(chē)走哪個(gè)出口，附近的核酸檢測點(diǎn)在哪里等等，志愿者們耐心地回復旅客的每一個(gè)問(wèn)題。此外，他們還要幫助旅客充值地鐵卡，引導學(xué)生和老人走優(yōu)惠通道，引導不能掃碼或刷卡出站的旅客走人工通道，對帶小孩的旅客叮囑安全、幫助出站等，為旅客提供了最及時(shí)和貼心的幫助。

在地鐵晚高峰的兩個(gè)小時(shí)服務(wù)時(shí)間里，志愿者們全身心地投入到工作中，看著(zhù)旅客在自己的幫助下順利出站并聽(tīng)到旅客的道謝時(shí)，他們忘記了饑餓，忘記了疲憊?；顒?dòng)結束之后，大家興奮地討論自己幫助旅客解決了哪些問(wèn)題，都覺(jué)得自己做了一件很有意義的事情，約定著(zhù)改天還要繼續參加志愿服務(wù)活動(dòng)。

2022年10-11月，浩能科技先后4次累計超過(guò)20人次參加了沙田地鐵站志愿服務(wù)，且志愿行動(dòng)仍在持續中。

盡管只是微小的行動(dòng)，但志愿者們減輕了地鐵工作人員的壓力，給旅客提供了更加便捷的出行，對旅客快速有效進(jìn)出地鐵站起到了很重要的作用。這些活動(dòng)成為志愿者們的難忘經(jīng)歷，也讓他們真正體驗到了“幫助別人，快樂(lè )自己”的含義。